진천교육지원청(교육장 최재상)은 5월 15일 우후 1시30분 진천 그랜드웨딩홀(진천읍 소재)에서 대한산업인력개발원 강사 최성희를 초빙해,관내 초․중․고등학교 행정실장, 교무실․행정실 1차 전화응대자, 당직자 및 교육청, 도서관 전직원 등 150여명을 대상으로 2013년 상반기 친절교육을 개최했다.

이날 친절교육에서는 '서비스 마인드 및 전화예절' 을 주제로 나 자신부터 변화하기, 전화응대의 기본테크닉 등의 내용으로 진행됐다.

인격적 칭찬, 업적 칭찬, 외향적 칭찬 등 사소한 것을 표현하며, 나 자신을 소중히 여기는 만큼 타인도 소중히 여김을 실천해 나 자신부터 변화하면 친절한 서비스를 실천할 수 있다는 강의에 교육생들이 자기 자신을 돌아보는 시간이 됐다.

또한, 전화받는 요령 및 문제점 기본테크닉 등을 배워 평상시 놓치기 쉬운 점들과 올바른 응대방법 등을 실습했다.

최재상 교육장은 "친절한 민원인 응대 및 기관의 얼굴인 전화응대에 신속하고 적극적인 응대로 지난해에 이어 올해도 전화친절도 최상위 교육청이 되자"고 말했다.